Quando surgiu a logística?
Apesar de frequente no cotidiano a palavra logística não é um termo recente. Existem duas origens para a palavra. Uma delas remonta a Grécia e Impérios Romano e Bizantino, onde surgiu o termo “logístikas”, que faz referência à habilidade de fazer cálculo e utilizar a lógica. A outra origem vem do francês “loger”, que significa acolher ou alojar. Embora o surgimento do termo tenha ocorrido em tempos remotos foi no contexto militar que a logística ganhou papel de protagonista. As guerras exigem um exímio planejamento de logística em várias áreas tais como armazenamento, distribuição de armas, alimentos, roupa e transporte da tropa até os locais de combate.
Fora do âmbito militar, a Segunda Revolução Industrial trouxe alguns avanços importantes já que grandes inovações trouxeram a transição do trabalho manufatureiro para o trabalho mecanizado e a evolução das oficinas para fabricas. Nesse período, a produção em grande escala tornou-se uma realidade e a capacidade produtiva multiplicada. A grande dificuldade passou a ser a distribuição em massa da produção. Por isso, foram criados meios de transporte como trens e navios para suportar o fluxo físico.
A partir dos anos 70, a logística se beneficiou da produtividade gerada pela introdução de diversos sistemas e novas tecnologias, entre elas o Enterprise Resource Planning (ERP). Essas tecnologias funcionam como um software de gestão integrando informações e facilitando o fluxo de trabalho entre as áreas. Além disso, foi à fase em que os dados manuais foram superados pelos eletrônicos, surgia o sistema de controle dos estoques e o código de barras.
O último salto veio com desenvolvimento da internet. Novos canais de venda e relacionamento foram criados com o e-commerce. A logística ganhou um novo desafio com a individualização e a necessidade de atender uma distribuição personalizada para o cliente.
Mas afinal o que é logística?
Logística é o processo de planejamento, implantação e controle do fluxo de materiais, produtos e informações desde o ponto de origem até o ponto de consumo. Ele ajuda a administrar os custos e riscos relacionados à cadeia de suprimentos. A logística inclui a aquisição, transporte, armazenamento, manipulação e distribuição dos materiais. O objetivo principal da logística é assegurar que os produtos cheguem ao local certo no momento certo.
A importância da logística está crescendo devido à globalização das empresas e à volatilidade dos mercados. Cada vez mais as empresas estão buscando soluções para melhorar sua capacidade de entregar produtos e manter um alto nível de serviço ao cliente. Dessa maneira empresas que realizam entregas eficientes tem maior probabilidade de vencer a concorrência e se destacar.
Como obter resultados concretos com a logística?
Uma vez que a logística é uma importante área de gestão de recursos, ela pode ter um grande impacto nos resultados de uma empresa. Existem algumas maneiras de como a logística pode melhorar os resultados, são elas:
- Redução dos custos da cadeia de suprimentos
- Otimização do uso dos recursos
- Melhoria da qualidade do serviço ao cliente.
Uma boa gestão da logística permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças no ambiente de negócios, garantindo competitividade tanto no mercado local quanto global.
Qual é a visão da Manacá Partners sobre logística e Supply Chain?
Em primeiro lugar é importante conceituar qual a diferença entre logística e Supply Chain cujos termos são muitas vezes usados indistintamente. Logística abrange o fluxo de materiais e informações de um lugar para o outro. Isso inclui desde a saída dos fornecedores até a empresa (inbound), os fluxos internos (logística interna) e a saída da empresa para entrega aos clientes (outbound). Supply Chain, ou gestão da cadeia de suprimentos, vai além dessas fronteiras. Envolve uma visão mais ampla, planejando todo o fluxo do produto e sua relação com o negócio e o cliente. Em resumo, seria mais ou menos como se a logística fosse um dos componentes da Supply Chain.
Na visão da Manacá Partners, entendemos que a logística e o Supply Chain não se comportam mais como um fluxo único, do fornecedor ao cliente. Atualmente existem inúmeros parceiros e entidades que se interconectam nessa cadeia linear criando fluxos em formato de teia. Por isso entendemos que o Supply Chain hoje tenha mais um formato de Web Chain.
Os desafios encontrados pela implementação do Supply Chain são vários, em suma categorizamos aqui em 3 seguintes dimensões:
Estratégica
Onde os desafios estão relacionados ao desenho do plano diretor de Supply Chain. São elas: revisão da estrutura organizacional, redesenho e melhoria da malha logística, estratégia de transportes, localização dos centros de distribuição, políticas de estoques e Strategic Sourcing Logístico.
Tática
Os desafios são: diagnóstico, desenho e implantação do modelo de Sales & Operations Planning (S&OP), análise da capacidade (CDs, Terminais, Hubs, Transportes), modelos de abastecimento e ressuprimentos de estoques para balanceamento de excessos e rupturas e modelos de governança para gestão de resultados.
Operacional
Os desafios estão ligados à: produtividade operacional, otimização e gestão do fulfillment, central de operações e contratação de fretes, acompanhamento e gestão de frota, seleção de fornecedores logísticos, logística reversa, dimensionamento de estoques, seleção e implantação de softwares e novas tecnologias, startup, gestão de operações e sustentabilidade “carbon footprint”.
Afinal investir em logística dá certo?
Existem muitas empresas nacionais e no exterior que fizeram investimentos significativos em sua logística, tiveram sucesso e por isso merecem ser destacados. Aqui estão alguns exemplos. O Walmart nos EUA, na década de 70, adotou a estratégia de ter suas lojas a uma distância de no máximo 6h de um Centro de Distribuição. Assim a empresa teve um controle dos estoques e sua reposição passou a ser quase que diária.
No Brasil a Natura reviu todo seu nível de serviço de atendimento dos pedidos sem impactar no nível de satisfação dos revendedores. Através de otimização gigantesca da sua logística passou a abastecer as cidades conforme a demanda de produtos, estabelecendo um mínimo de intervalo de tempo para suas entregas. Outro exemplo é uma famosa cadeia de fast fashion mundial Zara, que consegue trocar toda sua coleção de roupas a cada 2 meses em nível mundial graças a administração da entrada e saída dos estoques nas lojas.
O que a Manacá Partners faz concretamente em Logística e Supply Chain?
A Manacá Partners e seus executivos já executaram e estão executando vários projetos relacionados a logística e Supply Chain em seus clientes nos mais diferentes segmentos. Atuamos trabalhando em um ou mais pilares que dão hoje sustentação a qualquer Supply Chain:
Experiência do cliente
Atuamos em todas as causas que originam insatisfação na relação com o cliente. São elas: falta de informação sobre o status do pedido, entrega fora dos prazos normais de mercado, regras de atendimento já obsoletas entre outros.
Nível de serviço
Trabalhamos todos os aspectos que influenciam a entrega do pedido perfeito: entrega no prazo pré-determinado, sem avarias e cobrados corretamente. Afinal, planejamento e gestão de estoques são peças fundamentais para garantir o nível de serviço acordado com o cliente.
Tecnologia
Entendemos que cada vez mais a dimensão da tecnologia se torna essencial para um diferencial competitivo junto à concorrência garantindo uma gestão mais ágil sobre o fluxo de informação da cadeia logística. Assim, identificamos oportunidades de automatização de processos, implantação de sistemas como WMS e TMS e tendências que podem ser aplicadas aos diferentes segmentos do negócio.
Gestão e controle
Mapeamos todos os processos, indicadores e gestão da rotina do Suppy Chain. Dessa maneira fazemos uma análise do perfil da equipe e diagnosticamos se a estrutura organizacional está adequada para gerir a cadeia de suprimento.
Custos
Analisamos toda estrutura de custos logísticos, se os mesmos estão dentro ou fora dos padrões de mercado. Detalhamos esses custos por: transporte, armazenagem, custo de estoque e despesas administrativas. Identificamos potenciais distorções e oportunidades de economia.
Sustentabilidade
Analisamos como está a cadeia do ponto de vista de sustentabilidade. Se existe iniciativas em andamento, qual a pegada de carbono, quanto é o consumo de água e energia utilizada para operação, produção do mínimo de descarte possível e a promoção da economia circular.
Todo esse arcabouço técnico pode não ser aproveitado em seu potencial se não houver um relacionamento saudável entre cliente e consultoria. Uma das características da Manacá é a execução dos projetos muito bem alinhados aos objetivos dos nossos clientes. Atuamos desde o diagnóstico, passando pela implantação das oportunidades até uma gestão temporária das etapas da cadeia até a empresa se organizar.
Assim cada empresa tem um desafio, uma cultura e um modelo de trabalho. A Manacá une conhecimento técnico e pessoal para fazer uma entrega de sucesso e de utilidade para as dores e desafios dos nossos clientes.
Se a sua empresa precisa de suporte com logística e Supply Chain, clique aqui e entre em contato conosco para apoiá-los nessa jornada
